Публичная оферта
Российская Федерация, г. Москва
Дата: 15.06.2025
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Сапегиной Екатерины Васильевны (далее – Исполнитель) заключить с любым физическим лицом (в том числе индивидуальным предпринимателем) или юридическим лицом, имеющими намерение приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик), договор возмездного оказания образовательных услуг (далее – Договор). Данное предложение в дальнейшем именуется «Оферта».
Исполнитель и Заказчик в дальнейшем именуются «Стороны».
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг Исполнителя (полностью или частично, если частичная оплата предусмотрена условиями оферты). С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на счет Исполнителя Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими Услугами.
Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
• Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под мессенджером понимается приложения Telegram, WhatsApp.
• Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик. Под термином «Обучающийся» также понимается Заказчик, если он является непосредственным потребителем Услуг. Все положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются на Заказчика в случае, если Услуги по Договору оказываются непосредственно ему.
Если обучение проходит лицо – Обучающийся, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. При отсутствии информации от Заказчика Обучающимся признается лицо, фактически подключившееся к занятию. В отношении Обучающегося Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
Исполнитель не предъявляет требований к уровню владения Обучающимся французским языком до начала занятий, однако в зависимости от этого уровня подбирает для Обучающегося группу, пару или индивидуальный план изучения языка.
• Абонемент – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком, и действующий в течение определенного времени.
1.2. Актуальный текст Оферты размещен на сайте Исполнителя https://chouchou-ecole.ru/ (далее – Сайт).
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению французского языка одним из следующих способов:
• организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
• организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
• организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия);
• организация и проведение дистанционных групповых разговорных занятий (разговорные занятия).
(далее – «занятия», «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.3. Перечень образовательных программ размещен в Приложении к Оферте. Заказчик оплачивает обучение по конкретной образовательной программе из перечня.
2.4. Форма обучения по Договору – очная. Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.
2.5. Продолжительность обучения устанавливается программой, оплаченной Заказчиком.
2.6. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством сервиса Zoom, платформ Miro и ProgressMe. Также возможно использование иных платформ и сервисов по выбору Исполнителя.
Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Заказчика (Обучающегося), использованных при Акцепте Оферты. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика (Обучающегося) передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.7. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы. В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
2.8. Оказание услуг по Договору не сопровождается итоговой аттестацией и выдачей документа об обучении.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.3. В Услуги по организации и проведению индивидуальных, парных и групповых занятий входит проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий (дополнительные бесплатные составляющие услуги). Проверка заданий осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и направления Обучающимся в установленный Исполнителем срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.
3.4. Продолжительность занятий в рамках оказания Услуг определяется программой.
3.5. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом: для групповых и разговорных занятий Исполнителем составляется расписание, которое доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера до начала оказания Услуг; для индивидуальных и парных занятий расписание составляется по согласованию Сторон.
3.6. Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в том числе в выходные и нерабочие праздничные дни, если это определено расписанием. На период нерабочих праздничных дней Исполнитель может установить специальное расписание.
3.7. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить расписание групповых и разговорных занятий, предварительно уведомив об изменении Обучающихся. Расписание индивидуальных и парных занятий может меняться по согласованию Сторон.
3.8. Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 минут с начала занятия приравнивается к пропуску занятия. В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.9. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Обучающегося в Мессенджере до начала занятия. В этом случае Обучающийся (Обучающиеся) и Исполнитель согласовывают иное время для проведения занятия, а действие Абонемента при необходимости продлевается.
3.10. ПРОПУСК ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАНЯТИЯ
В случае пропуска Обучающимся индивидуального занятия действуют следующие правила:
• Обучающийся должен предупредить Исполнителя в Мессенджере о пропуске занятия не позднее, чем за 12 часов до его начала.
• Если Обучающийся выполнил условия предупреждения о пропуске или занятие пропущено по болезни – оно переносится на дополнительно согласованную Сторонами дату в течение 2 недель со дня пропуска или выздоровления. Срок действия Абонемента в этом случае продлевается на необходимое время.
• Пропуск по болезни Обучающийся обязан подтвердить справкой от врача или копией больничного листа. Такие документы Обучающийся обязан предоставить Исполнителю не позднее следующего занятия, на котором он будет присутствовать.
• Если условия уведомления о пропуске не выполнены (при этом занятие пропущено не по болезни) либо Сторонам не удалось согласовать время для переноса занятия, либо Обучающийся не явился на перенесенное занятие – занятие списывается с Абонемента как проведенное, а Услуга считается не оказанной по вине Обучающегося и подлежит оплате в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
3.11. ПРОПУСК ПАРНОГО ЗАНЯТИЯ
В случае пропуска Обучающимся парного занятия действуют следующие правила:
• Обучающийся должен предупредить Исполнителя в Мессенджере о пропуске занятия не позднее, чем за 12 часов до его начала.
• Если оба Обучающихся из пары вовремя предупредили о пропуске – занятие может быть перенесено на дополнительную дату, определенную Исполнителем с учетом мнения Обучающихся, в течение 2 недель со дня пропуска. Срок действия Абонемента в этом случае продлевается на необходимое время.
• Если Сторонам не удалось согласовать время для переноса занятия или оно пропущено только одним Обучающимся из пары – отработка пропущенного парного занятия проводится в асинхронном формате: Исполнитель направляет Обучающемуся ссылку на материал на доске Miro и домашнее задание на платформе, определяемой Исполнителем, а Обучающийся самостоятельно изучает материалы, выполняет задание и вправе получить обратную связь по ним в течение 1 недели с момента направления.
Услуга по проведению занятия в асинхронном формате считается оказанной в полном объеме в момент направления Исполнителем материалов по теме занятия вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является дополнительной бесплатной составляющей услуги.
• Если занятие пропущено одним Обучающимся из пары, то с Обучающимся, посетившим занятие, оно проводится в формате индивидуального занятия длительностью 45 минут. При этом Услуга считается оказанной надлежащим образом в полном объеме и подлежит оплате в полном размере.
3.12. ПРОПУСК ГРУППОВОГО И РАЗГОВОРНОГО ЗАНЯТИЯ
• Обучающийся должен предупредить Исполнителя в Мессенджере о пропуске занятия не позднее, чем за 12 часов до его начала.
• Отработка пропущенного группового или разговорного занятия проводится в асинхронном формате: Исполнитель направляет Обучающемуся ссылку на материал на доске Miro и домашнее задание на платформе, определяемой Исполнителем, а Обучающийся самостоятельно изучает материалы, выполняет задание и вправе получить обратную связь по ним в течение 1 недели с момента направления.
Услуга по проведению занятия в асинхронном формате считается оказанной в полном объеме в момент направления Исполнителем материалов по теме занятия вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является дополнительной бесплатной составляющей услуги.
3.13. Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.14. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
3.15. Если в течение 5 календарных дней с момента окончания календарного месяца Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Обучающегося.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Полная стоимость Услуг в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы указывается в Приложении к Оферте.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения Абонемента на фиксированное количество занятий. Количество занятий в Абонементе и стоимость Абонемента по соответствующей образовательной программе указывается на Сайте. Срок действия Абонемента – календарный месяц.
4.3. Оплата Абонемента производится в порядке полной предварительной оплаты по направленной Исполнителем ссылке путем использования платежного сервиса Исполнителя или переводом на расчетный счет Исполнителя в валюте, указанной в платежном сервисе или платежных реквизитах.
4.4. Оплата первого и каждого последующего Абонемента в рамках оказания Услуг производится до начала занятий по Абонементу. По договоренности Сторон допускается оплата Абонемента по частям; конкретные размеры и условия такой оплаты доводятся до сведения Заказчика посредством Мессенджера.
4.5. Возможна оплата следующих разовых занятий: разговорного занятия или пробного индивидуального, парного и группового занятия. Цена разового занятия указывается на Сайте. Оплата разового занятия осуществляется не позднее чем за 24 часа до его начала.
4.6. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки или специальные предложения, конкретные условия и размер которых доводятся до сведения Заказчика посредством Мессенджера.
4.7. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.8. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.9. В случае увеличения стоимости оказания Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 календарных дней до момента увеличения стоимости посредством Мессенджера. Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.
При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающегося, без его согласия.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Обучающегося, не посягать на его честь и достоинство.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ В ПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг в случае, если оплата не поступила на счет Исполнителя в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика и Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся и Исполнителю.
5.2.3. Корректировать содержание обучающих материалов, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.2.4. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.
5.2.6. В случае нарушения Обучающимся (Заказчиком) требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.7. При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Обеспечить Обучающегося персональным компьютером или иным портативным (мобильным) устройством с доступом в сеть Интернет, оборудованным наушниками и микрофоном, а также установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий. В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.4. ЗАКАЗЧИК В ПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
5.5. ОБУЧАЮЩИЙСЯ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.5.1. Предупреждать Исполнителя в Мессенджере об отсутствии на занятии не позднее сроков, указанных в Оферте.
5.5.2. Выполнять определенные Исполнителем задания.
5.5.3. Посещать занятия согласно установленному расписанию, не допуская опозданий.
5.5.4. Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину, общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.5.5. Придерживаться целей и сути приобретенной Услуги.
5.6. ОБУЧАЮЩИЙСЯ В ПРАВЕ:
5.6.1. Запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В случае оплаты Услуг со скидкой возврат денежных средств производится без учета таких скидок и иных специальных предложений, т.е. возврат осуществляется исходя из того, что Услуги оказывались по стандартной стоимости.
6.2.6. Принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения понесенных им фактических расходов. К фактическим расходам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления Заказчика об отказе от Услуг Исполнителя или непосредственно связанные с осуществлением возврата денежных средств, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
• В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Обучающегося.
• В случае просрочки оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
• В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты или Мессенджера (при отсутствии данных об электронной почте Заказчика). Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты авторских прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Обучающийся (Заказчик) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Обучающемуся (Заказчику) в процессе такого предоставления.
7.3. Обучающийся (Заказчик) обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору, не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования; Обучающийся (Заказчик) обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок и иных данных (логин, пароль и т.д.), необходимых для доступа к Услугам по Договору.
7.4. В случае нарушения Обучающимся (Заказчиком) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
8.2. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Обучающегося и иных связанных с ним лиц.
8.3. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Обучающимся (Заказчиком) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Обучающегося (Заказчика). Обучающийся (Заказчик) несет ответственность за все свои действия самостоятельно. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
8.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 календарных дней с даты их наступления Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на своих ресурсах и/или путем направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту, указанную в реквизитах Исполнителя.
9.3. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты получения претензии.
10.3. Претензия направляется соответствующей Стороной посредством электронной почты другой Стороне. Исполнитель вправе направить претензию посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика.
10.4. Претензия должна содержать:
• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.5. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 10.1. – 10.4. Оферты.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты или с использованием Мессенджера, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.4. Уполномоченными адресами электронной почты и аккаунтами в Мессенджере для Сторон признаются:
• для Исполнителя: адрес электронной почты: chouchou-ecole@mail.ru ; аккаунт в Мессенджере: @katerina_profr
• для Заказчика: адрес электронной почты и аккаунт в Мессенджере, указанные при покупке Услуги.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, указанных при покупке Услуг) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Сапегина Екатерина Васильевна
ИНН: 760607502295
ОГРНИП: 325774600317975
Место жительства: Москва
Контактный номер телефона: +7-915-460-94-49
email: chouchou-ecole@mail.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ
к Оферте от 15.06.2025 г.
Индивидуального предпринимателя Сапегиной Екатерины Васильевны
ПЕРЕЧЕНЬ РЕАЛИЗУЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
